よくある質問
返品・交換について
BARENでは「返品・交換OKキャンペーン」を実施しています。
返品・交換をご希望される方は下記より「BAREN公式LINE」にご登録いただき、「入力する」よりお問い合わせください。
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１）メールアドレスまたはお名前
２）返品理由
＊ 送料はお客様負担となることをご了承ください
下記の商品は返品・交換対象外になります
- ご使用により汚れたり、破損した商品
- 試着・商品確認時に商品、付属品に破損や汚損、香水やたばこのにおいが付着した商品
- 洗濯・修理・クリーニングをされた商品
- 複数回ご着用したと思われる商品
- 箱やタグ等の付属品を紛失された場合（ウィッグのネットと面ファスナーの保護布を除く）
- 屋外で使用したもの
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。大変お手数ですが、下記より「BAREN公式LINE」にご登録いただき、「入力する」よりお問い合わせください。
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破損があった場合は、その状況がわかるお写真を「入力する」の後にトーク画面からご送信ください。
発送作業に入るまではキャンセルが承れます。
タイミングによりキャンセルできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご注文について
翌営業日発送となります（土・日・祝は発送休業）。
お届け予定日は配送先エリアによって異なりますが、発送から1〜4日の予定です。
カートより日時指定をご指定いただけます。
日時指定をしない場合は「最短」となり、翌営業日発送です。
※（ネコポス）ポスト投函便は日時指定がでません。
※沖縄・離島へは日時指定ができません。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
あいにく、当店では専用のラッピングサービスは承っておりませんが、帽子はノベルティのポーチにお入れしてお届けしております。 そのままでもギフトとして十分素敵なパッケージになっております。
また、別売りで「リボン付き紙袋（390円）」も販売しております。
対面でプレゼントをお渡しになる際には最適ですので、あわせてご検討いただけますと幸いです。
下記ページをご参照ください。
ギフト用ページはこちら
- 各種クレジットカード払い（VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB）、shop pay、Google pay）
- ペイディ後払い（コンビニ払い、銀行振込）がご利用いただけます。
基本宅配便は全国一律800円
ネコポス（ポスト投函便）は全国一律350円
2万円以上のご購入で送料無料
※沖縄・離島は一律1,000円
でお届けします
可能です。
詳細は下記ページをご確認ください。
オンラインストアでの動作不具合によりご不便をおかけして申し訳ございません。
大変お手数ですが、下記より「BAREN公式LINE」にご登録いただき、「入力する」より下記情報をご連絡いただけますでしょうか。
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- ご注文いただく商品の商品名
- メールアドレス
商品について
＜定番サイズ＞
頭囲：髪のある状態で55〜58cm（大人女性平均56〜57cm）、脱毛状態で53〜56cmくらいの方にお勧めです。
ターバンについているリボンで縛るので、ご自分の頭にあったサイズに調整可能です。
脱げるのが心配な方にも、緩くゆったり過ごしたい方にも◎
＜Sサイズ＞
頭囲：髪のある状態で52〜55cm（大人女性平均56〜57cm）、脱毛状態で50〜53cmくらいの方にお勧めです。
お子様や、頭の小さな大人の方にお使いいただけます。
頭囲の測り方はこちらを参考にしてください↓
https://baren.tokyo/blogs/column/how-to-measure
ウィッグの面ファスナーには、ご購入時には保護布（黒）が付いてますので、剥がしてからご使用ください。
BARENの前髪ウィッグは耐熱素材のため、ヘアアイロンまたはアイロンのご使用が可能です。
130℃以下の低温でご使用ください
お気軽にLINEでご相談ください。
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また、「返品・交換OKキャンペーン」を実施しています。
検討されている商品を一度ご購入いただき、ご試着後返品することが可能です。
返品方法につきましては下記より「BAREN公式LINE」にご登録いただき、「入力する」よりお問い合わせください。
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返品確認ができ次第、商品代を銀行振込みにて返金させて頂きます。
＊ 返送料はお客様負担となることをご了承ください
＊ 下記の商品は返品・交換対象外になります
- ご使用により汚れたり、破損した商品
- 試着・商品確認時に商品、付属品に破損や汚損、香水やたばこのにおいが付着した商品
- 洗濯・修理・クリーニングをされた商品
- 複数回ご着用したと思われる商品
- 箱やタグ等の付属品を紛失された場合（ウィッグのネットと面ファスナーの保護布を除く）
-屋外で使用したもの
病気の方に限らず、どなたでもお使いいただけます。
ファッションとしてスタイルを変えたい時や、お出かけの際の手軽なヘアケアアイテムとしても、多くの方にご愛用いただいております。
どなたにも自然にお使いいただけるようなデザインを追求しておりますので、ぜひ毎日のコーディネートの一つとして楽しんでいただければ幸いです。
領収書関連
PDF領収書は発行しております。
ご購入完了メール内の「領収書を表示する」リンクより、お客様ご自身でダウンロードしていただけます。
※紙での郵送・同梱は行なっておらず、PDFでのお渡しのみとなります
※PDFに電子印もあり原本としてご使用いただけます
その他お問合せは下記より「BAREN公式LINE」にご登録いただき、「入力する」よりお問い合わせください。
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助成金（補助金）を受け取るための条件は自治体ごとに設定され、条件が異なりますが、ご利用いただける場合が多いです。
事前に窓口へ確認されることをおすすめしております。
各自治体の条件に合わせて再発行することも可能です。
その際はのお問合せは下記より「BAREN公式LINE」にご登録いただき、「入力する」よりお問い合わせください。
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レビュー関連
本来は、ご購入日の翌日から数日後に、ご登録のメールアドレス宛にレビュー投稿用のフォームが自動で届く仕組みとなっております。
もし数日経ってもメールが届かない場合は、システムエラーの可能性がございます。その際はお手数ですが、こちらまで直接お問い合わせいただけますでしょうか。
下記から「BAREN公式LINE」にご登録いただき、「入力する」よりお問い合わせいただけますでしょうか。レビュー投稿用ページのURLをお送りさせていただきます。
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ご投稿いただいたレビューの確認がとれ次第、クーポンコードをお知らせいたします。
大変お手数ですが、下記より「BAREN公式LINE」にご登録いただき、「入力する」よりお問い合わせください。
メールでお送りしたレビュー投稿用フォームにて、投稿時に「匿名で投稿する」のチェックボタンにチェックを入れてください。
なお、一度投稿されますと後からお名前の表示を変更することができませんので、あらかじめご了承ください。
